Última actualización: Marzo 2026
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Recopilamos las siguientes categorías de información: (a) Información de Cuenta — Al registrarte, recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, dirección del negocio y otra información que proporcionas voluntariamente. (b) Datos de Servicio — Cuando usas los Servicios, recopilamos datos que ingresas, incluyendo registros de clientes, agendas de trabajos, detalles de citas, información de rutas, facturas, registros de pago, fotografías y comunicaciones que envías a través de la plataforma. (c) Información de Pago — Recopilamos información de facturación, detalles de suscripción y datos de método de pago. La información de tarjetas de pago es procesada directamente por nuestro procesador de pagos, Stripe, Inc., y no se almacena en nuestros servidores. (d) Información del Dispositivo y Uso — Recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y patrones de uso como páginas visitadas, funciones utilizadas y duración de sesión. (e) Datos de Ubicación (Detallado) — Con tu consentimiento, recopilamos datos de geolocalización precisa o aproximada para proporcionar funciones de optimización de rutas y mapas. (f) Cookies y Tecnologías Similares — Usamos cookies, web beacons, píxeles y tecnologías similares para recopilar información sobre tus interacciones con los Servicios, como se describe más detalladamente en nuestra Política de Cookies. (g) Datos de Comunicaciones — Recopilamos información de las comunicaciones que nos envías, incluyendo solicitudes de soporte, comentarios y respuestas a encuestas. (h) Datos de Notificaciones Push — Recopilamos tokens de dispositivo (a través de Expo Push Notifications) para enviar recordatorios de trabajos, actualizaciones de citas y otras notificaciones del servicio. (i) Entrada de Voz — Cuando usas la función de dictado por voz, el audio se procesa en tu dispositivo usando el motor de reconocimiento de voz del sistema operativo. No se transmite audio a nuestros servidores. (j) Datos de Diagnóstico — Usamos Sentry para recopilar reportes de errores, datos de rendimiento, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo y datos de uso anonimizados para identificar y corregir problemas técnicos. Estos datos no se vinculan a tu identidad.
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales: (a) Ejecución de Contrato — Procesamiento necesario para proporcionar los Servicios conforme a nuestros Términos de Servicio. (b) Intereses Legítimos — Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, incluyendo la mejora de los Servicios, prevención de fraude y garantía de seguridad, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos. (c) Consentimiento — Procesamiento basado en tu consentimiento específico, informado y libremente otorgado, que puedes retirar en cualquier momento. (d) Obligación Legal — Procesamiento necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
Usamos tu información para los siguientes propósitos: (a) proporcionar, operar, mantener y mejorar los Servicios; (b) procesar transacciones y enviar información relacionada, incluyendo facturas, recibos y confirmaciones de pago; (c) procesar pagos a través de nuestro socio de pagos Stripe, Inc.; (d) enviar notificaciones transaccionales y recordatorios por SMS (a través de Twilio Inc.) y correo electrónico (a través de Twilio SendGrid); (e) enviar notificaciones push relacionadas con tu cuenta, trabajos y citas; (f) proporcionar optimización de rutas, mapas y funciones de geolocalización (a través de Google Maps Platform); (g) sincronizar datos de calendario (a través de Google Calendar API); (h) responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte; (i) monitorear y analizar tendencias de uso y preferencias para mejorar los Servicios; (j) detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad y problemas técnicos; (k) cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; (l) enviarte comunicaciones de marketing sobre productos, servicios y promociones, sujeto a tus preferencias de exclusión; (m) con fines de analítica, incluyendo la medición de la efectividad de nuestro sitio web, anuncios y campañas de marketing utilizando tecnologías de seguimiento como Google Analytics, Meta (Facebook) Pixel, LinkedIn Insight Tag y herramientas similares; (n) crear conjuntos de datos agregados, anonimizados o desidentificados derivados de tu información para fines de analítica, evaluación comparativa, investigación, publicidad y marketing; y (o) entregar publicidad dirigida y campañas de retargeting a través de plataformas de publicidad de terceros, incluyendo Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Ads y LinkedIn Ads, utilizando píxeles de seguimiento y herramientas de medición de conversiones.
No vendemos tu información personal a terceros por contraprestación monetaria. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias: (a) Proveedores de Servicios — Compartimos datos con proveedores de servicios terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo Stripe, Inc. (procesamiento de pagos), Twilio Inc. (comunicaciones SMS), Twilio SendGrid (comunicaciones por correo), Google LLC (mapas, sincronización de calendario, Google Analytics, Google Ads), Meta Platforms, Inc. (Meta/Facebook Pixel, publicidad), LinkedIn Corporation (LinkedIn Insight Tag, publicidad), Vercel Inc. (alojamiento web), Expo (notificaciones push) y Sentry (monitoreo de errores). Estos proveedores están obligados contractualmente a usar tus datos solo para proporcionarnos servicios y de acuerdo con esta Política. (b) Socios de Publicidad y Analítica — Usamos píxeles de seguimiento, cookies y tecnologías similares proporcionadas por Google, Meta y LinkedIn para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y para mostrarte anuncios relevantes en plataformas de terceros. Estos socios pueden recopilar o recibir información de nuestro sitio web y aplicación móvil (como identificadores de dispositivo, direcciones IP, datos de cookies y eventos de conversión) y usar esa información para proporcionar servicios de medición y publicidad dirigida. Puedes optar por no participar en la publicidad personalizada ajustando tu configuración en estas plataformas o usando herramientas de exclusión de la industria como la página de exclusión de la Digital Advertising Alliance (DAA) en optout.aboutads.info. (b) Transferencias Comerciales — En conexión con cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o control. (c) Requisitos Legales — Podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley, o si creemos de buena fe que tal acción es necesaria para cumplir con obligaciones legales, proteger y defender los derechos o propiedad de Haymakers Inc. d/b/a EverStacked, prevenir fraude o proteger la seguridad personal de los usuarios o el público. (d) Con Tu Consentimiento — Podemos compartir tu información con terceros cuando nos hayas dado consentimiento explícito para hacerlo. (e) Datos Agregados o Desidentificados — Podemos compartir información agregada o desidentificada que no pueda razonablemente usarse para identificarte.
Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los Servicios. Después de la terminación de la cuenta, retenemos tus datos durante treinta (30) días para permitirte exportarlos. Después de eso, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, excepto cuando estemos obligados a retenerla para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Las copias de seguridad pueden persistir hasta noventa (90) días después de la eliminación. Los registros de transacciones de pago pueden retenerse hasta siete (7) años según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras aplicables.
Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), políticas de seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos que garantizan el aislamiento de datos multi-inquilino, evaluaciones de seguridad regulares y pruebas de penetración, controles de acceso y requisitos de autenticación para el personal, y monitoreo y registro de acceso a sistemas que contienen datos personales. La información de tarjetas de pago es procesada exclusivamente por Stripe, Inc. en cumplimiento con los estándares PCI DSS Nivel 1 y nunca se almacena en nuestros servidores. Sin perjuicio de lo anterior, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.
Sujeto a la ley aplicable, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal: (a) Acceso — Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. (b) Corrección — Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta. (c) Eliminación — Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales. (d) Portabilidad de Datos — Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. (e) Exclusión de Marketing — Puedes excluirte de las comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en cualquier correo de marketing o contactándonos. (f) Retirar Consentimiento — Cuando procesamos datos basados en tu consentimiento, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento. (g) Restringir Procesamiento — Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal bajo ciertas circunstancias. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@everstacked.com. Responderemos a tu solicitud dentro de treinta (30) días.
Si resides en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), te otorga derechos adicionales respecto a tu información personal. Tienes el derecho de saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos; el derecho de solicitar la eliminación de tu información personal; el derecho de optar por no participar en la venta o compartición de tu información personal (no vendemos ni compartimos tu información personal según la definición de la CCPA/CPRA); el derecho de corregir información personal inexacta; el derecho de limitar el uso y divulgación de información personal sensible; y el derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos. Para enviar una solicitud, contáctanos en privacy@everstacked.com o llámanos al número proporcionado en nuestro sitio web. Verificaremos tu identidad antes de cumplir cualquier solicitud.
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Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta o mediante un aviso destacado dentro de los Servicios al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar los Servicios y contactarnos para eliminar tu cuenta.
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